Нормативные документы :: Положение о порядке рассмотрения обращений в Общественной палате Нижегородской области

I. Общие положения.

1. Организацию обеспечения рассмотрений обращений и приемов граждан Председателем, Заместителями председателя, членами Общественной палаты Нижегородской области осуществляет Отдел по обеспечению деятельности Общественной палаты Нижегородской области Управления по общественным связям аппарата Губернатора и Правительства Нижегородской области (далее - Отдел).
2. Обращения, поступившие в адрес Общественной палаты Нижегородской области, регистрируются в отделе и передаются на рассмотрение Председателю Общественной палаты Нижегородской области.
3. Общественная палата Нижегородской области рассматривает обращения:
1. Представителей органов государственной власти и органов местного самоуправления;
2. Коллективов граждан и общественных организаций;
3. Обращения отдельных граждан, если в них обозначены вопросы, имеющие общественную значимость, а не частный характер.
4. Обращения принимаются сотрудниками Отдела ежедневно с 14:00 до 18:00
5. Прием граждан Членами Общественной палаты Нижегородской области (далее - Палата) осуществляется на основании Закона Нижегородской области от 31 октября 2006 года № 132-З <Об общественной палате Нижегородской области>, Регламента Палаты и настоящего Положения.
6. Члены Палаты вправе вести выездные приемы граждан.
7. Прием граждан членами Общественной палаты Нижегородской области проводится в г. Нижний Новгород, пл. Октябрьская, д.1, каб.102-а

II. Порядок рассмотрения обращений

1. Обращения принимаются только в письменной форме в виде предложений и заявлений, которыми применительно к настоящему <Положению> являются

Предложения - обращения, направленные на улучшение деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений и религиозных организаций, на совершенствование правовой основы государственной и общественной жизни, решение вопросов социально-экономической, политической, социально-культурной, общественной  и других сфер деятельности региона и общества, по становлению и развитию гражданского общества.
Заявления - обращения с просьбой о содействии в реализации конституционных прав и свобод гражданина или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщения о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, в деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, либо предложения, направленные на развитие общественных отношений, на улучшение социально-экономической и иных сфер деятельности в г. Нижнем Новгороде и области в целом.

1. Все поступившие обращения регистрируются в Отделе.
2. После регистрации, обращение рассматривается Председателем Общественной палаты и направляется председателю комиссии или персонально члену палаты для подготовки предложений и проекта ответа обратившемуся.
3. Председатель комиссии, член Общественной платы, которым направлены обращения, убедившись в общественной значимости обращения при необходимости проводят дополнительные консультации и готовят предложения Председателю Палаты по вопросу обсуждения обращения на заседании Комиссии и Совета Палаты
4. Проект ответа передается в Отдел для оформления и последующего направления заявителю.
5. Ответ заявителю подписывается Председателем Общественной палаты либо по его поручению заместителем, либо председателем комиссии.
6.  Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации. При сложности обращения срок его рассмотрения может быть увеличен,  но не более чем до двух месяцев.
7. Обращения, полученные в ходе личного приема членами Общественной палаты, регистрируются в Отделе. Поступившие обращение Член Общественной палаты с сопроводительным запиской передает на рассмотрение Председателю Общественной палаты.
8. Обращения, поступившие по электронной почте сети <Интернет>, принимаются к рассмотрению только при наличии обратного почтового адреса, указанного в обращении.
9. Обращения некорректные по содержанию, анонимные, написанные неразборчивым почерком, письма без обратного адреса к рассмотрению не принимаются.

III. Прием граждан Членами Общественной палаты Нижегородской области и организация работы приемной.

1. Организация по приему обращений Членами Общественной палаты возлагается на Отдел.
2. Граждане, обратившиеся непосредственно в день приема, могут быть приняты в порядке общей очереди.
3. Отдел:
4. Разрабатывает и согласовывает с Членами Палаты план-график приема, который утверждается Председателем Палаты (заместителем председателя Палаты);
1. Доводит до Членов Палаты утвержденный график приема;
2. Координирует подготовку материалов, необходимых для приема;
3. Обобщает и анализирует поступившие обращения и результаты рассмотрения обращений, предоставляет обобщенную информацию Председателю Общественной палаты Нижегородской области;
4. Осуществляет предварительную запись на прием, регистрирует посетителей, заполняет учетные документы. В случае, если вопросы, поставленные в обращении, не относятся к ведению Общественной палаты, сотрудник отдела разъясняет, куда с данным вопросом необходимо обратиться;
5. Не менее, чем за два дня до приема информирует Члена Палаты, который будет осуществляет прием, о записавшихся на прием;
6. Регистрирует обращения, обратившихся на прием в Общественную палату и фиксирует результаты приема в журнале учета;
5. Члены Общественной палаты проводят прием, как по предварительной записи, так и непосредственно в день обращения.
6. В случае, если поставленный в обращении вопрос не может быть решен во время приема, посетителю даются консультации и предлагается оставить обращение, которое передается в Отдел для регистрации и последующего рассмотрения.
7. Прием граждан проводится по четвергам еженедельно с 15:00 до 18:00. Приемные часы не превышает 3 часов в день.

IV. Анализ и обобщение вопросов, поднимаемых в обращениях

4.1. Анализ и обобщение вопросов, затрагиваемых в обращениях в адрес Общественной палаты, ведется Отделом.
4.2. Обобщенная информация используется в работе комиссий для подготовки ежегодного доклада Общественной палаты Нижегородской области.